תנאי שימוש באתר OXYVAPE
ברוכים הבאים לאתר OXYVAPE. מסמך זה מרכז את תנאי השימוש באתר, תנאי הרכישה, מדיניות השימוש, הוראות כלליות, מגבלות אחריות, תנאי ביטול עסקה, אחריות המשתמש והוראות נוספות החלות על כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש, מוסר בו פרטים או מבצע רכישה.
השימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה במוצרים, הוספת מוצרים לסל, ביצוע הזמנה, מסירת פרטים, יצירת קשר או כל פעולה אחרת באתר, מהווה אישור כי המשתמש קרא את תנאי השימוש, הבין אותם ומסכים לפעול לפיהם.
האתר והמוצרים המוצגים בו מיועדים למבוגרים בלבד מגיל 18 ומעלה. אין לעשות שימוש באתר ואין לבצע רכישה באתר אם המשתמש מתחת לגיל 18.
1. כללי
אתר OXYVAPE, בכתובת oxyvape.co.il, משמש כאתר מידע ומכירה מקוון למוצרים המשווקים תחת המותג OXYVAPE ולמוצרים נוספים שיוצגו בו מעת לעת.
תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש באתר, על כל רכישה המתבצעת באמצעות האתר, ועל כל התקשרות בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
השימוש באתר כפוף לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים, למדיניות הביטולים וההחזרות, ולכל הוראה נוספת המופיעה באתר.
הנהלת האתר רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר סעיפים מתנאי שימוש אלה בכל עת, לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש או במועד ביצוע ההזמנה.
הכותרות במסמך נועדו לנוחות הקריאה בלבד ולא ישמשו לפרשנות משפטית של ההוראות. האמור בלשון זכר או נקבה מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
2. הצהרת המשתמש
בעצם השימוש באתר, המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא בן 18 ומעלה, כשיר לבצע פעולות משפטיות, רשאי לבצע רכישה באתר, ומוסר פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.
המשתמש מצהיר כי הוא מבין שהמוצרים באתר מיועדים למבוגרים בלבד, וכי אין להעבירם, למסור אותם, למכור אותם או לאפשר שימוש בהם לקטינים.
המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש באתר או במוצרים בניגוד לדין, בניגוד להוראות היצרן, בניגוד להוראות האתר או באופן שעלול לגרום נזק לו, לאחרים, לאתר או לצד שלישי כלשהו.
3. הגבלת גיל 18+
האתר והמוצרים המוצגים בו מיועדים למבוגרים בלבד מגיל 18 ומעלה.
חל איסור מוחלט על קטינים לבצע רכישה באתר, למסור פרטים באתר, לעשות שימוש במוצרים, או לבצע פעולה כלשהי בשם אדם אחר לצורך רכישה.
הנהלת האתר רשאית לבקש מהמשתמש אימות גיל, פרטים מזהים או מסמכים נוספים לצורך השלמת הזמנה, מניעת שימוש אסור, מניעת מכירה לקטינים או עמידה בדרישות הדין.
אם יתברר כי הזמנה בוצעה על ידי קטין, עבור קטין או בניגוד לתנאי האתר, הנהלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה באופן מיידי, ללא צורך במתן הסבר נוסף.
4. מידע על המוצרים
האתר עושה מאמץ להציג מידע ברור, עדכני ומדויק לגבי המוצרים, לרבות שמות מוצרים, תמונות, מחירים, תיאורים, מפרטים טכניים, התאמה למילויים, זמינות, הוראות שימוש כלליות ומידע מסחרי נוסף.
עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, שינויי מלאי, שינויים מצד היצרן, הבדלי צבע בין מסכים, סטיות קלות בתצוגת תמונות או אי התאמות טכניות שאינן מהוות התחייבות מצד האתר.
תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש. ייתכנו הבדלים בין התמונה באתר לבין המוצר בפועל, לרבות גוון, אריזה, גודל, טקסטורה, סימון או פרטים חיצוניים אחרים.
במקרה של סתירה בין מידע המופיע באתר לבין מידע המופיע על גבי אריזת המוצר, הוראות היצרן, תווית המוצר או הוראות הדין, יגברו הוראות היצרן והדין.
5. היעדר טענה רפואית
המוצרים באתר אינם מוצגים כמוצרים רפואיים, אינם מיועדים לאבחון, טיפול, מניעה או ריפוי של מצב רפואי כלשהו, ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, טיפול רפואי או המלצה של גורם מקצועי מוסמך.
אין לראות בתיאור מוצר, טקסט באתר, תמונה, סרטון, מדריך, שאלות ותשובות, המלצה, חוות דעת או כל מידע אחר באתר משום ייעוץ רפואי, הבטחה בריאותית, המלצה טיפולית או התחייבות לתוצאה מסוימת.
המשתמש אחראי לבדוק את התאמת המוצר לצרכיו, לגילו, למצבו האישי ולהוראות הדין. במקרה של ספק, יש לפנות לגורם מקצועי מוסמך לפני שימוש במוצר.
6. ביצוע הזמנה באתר
רכישה באתר מתבצעת באמצעות בחירת מוצר, הוספתו לסל הקניות, מילוי פרטי הזמנה, אישור תנאי האתר וביצוע תשלום באמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה.
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם מלא, כתובת, דואר אלקטרוני, פרטי משלוח וכל פרט נוסף הדרוש להשלמת העסקה.
מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכוב באספקה, אי מסירת הזמנה, ביטול הזמנה או חיוב נוסף בגין משלוח חוזר או טיפול נוסף.
אישור אוטומטי על קבלת הזמנה אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה. העסקה תאושר רק לאחר בדיקת פרטי ההזמנה, אישור התשלום, בדיקת מלאי, אימות פרטים במידת הצורך ועמידה בתנאי האתר.
הנהלת האתר רשאית לסרב לאשר הזמנה, לבטל הזמנה או להגביל רכישה במקרה של חשד לשימוש לרעה, חשד לרכישה על ידי קטין, טעות במחיר, חוסר מלאי, כשל בתשלום, תקלה טכנית, מסירת פרטים שגויים או הפרת תנאי שימוש אלה.
7. מחירים, מבצעים וזמינות מלאי
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שחל, אלא אם צוין אחרת במפורש.
הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות, זמינות מוצרים ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, בכפוף להיעדר טעות ברורה או חריגה במחיר.
מבצעים, קופונים והנחות יהיו תקפים לפי התנאים שיפורסמו באתר, ולתקופה מוגבלת ככל שנקבעה. הנהלת האתר רשאית להפסיק מבצע, לשנותו או להגביל את מימושו לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין.
זמינות המוצרים באתר עשויה להשתנות מעת לעת. מוצר שהופיע באתר אינו מבטיח כי הוא קיים במלאי בזמן ביצוע ההזמנה או בזמן הטיפול בה.
8. תשלום ואבטחת עסקאות
התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד ביצוע ההזמנה.
האתר רשאי להשתמש בשירותי סליקה חיצוניים, מערכות תשלום, ספקי אשראי או שירותים פיננסיים נוספים לצורך ביצוע העסקה.
פרטי תשלום, ככל שנמסרים, מטופלים על ידי ספקי הסליקה החיצוניים ובהתאם לתקנים, למדיניות ולמערכות האבטחה שלהם.
הנהלת האתר אינה אחראית לתקלות, דחיית עסקה, חסימת כרטיס, בעיות סליקה, הגבלות מצד חברת אשראי או כל פעולה שמקורה בגורם תשלום חיצוני.
במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תטופל עד להסדרת התשלום בפועל.
9. משלוחים ואספקה
אספקת מוצרים תתבצע בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות באתר במועד ביצוע ההזמנה.
זמני האספקה המוצגים באתר הם משוערים בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר.
הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת שילוח, עומסים, חגים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות, כוח עליון, כתובת שגויה, היעדר מענה מצד הלקוח או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת האתר.
המשתמש אחראי לוודא כי פרטי המשלוח שמסר נכונים, מדויקים ומלאים. במקרה של משלוח שלא נמסר עקב פרטים שגויים, אי מענה, אי איסוף או סירוב לקבל משלוח, ייתכן שהלקוח יחויב בעלויות משלוח חוזר או טיפול נוסף.
קבלת המשלוח עשויה להיות מותנית בזיהוי, חתימה, אימות גיל או כל דרישה אחרת לפי שיקול דעת האתר, חברת השילוח או הוראות הדין.
10. ביטול עסקה
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות בישראל, לרבות הוראות הנוגעות לעסקאות מכר מרחוק, ככל שהן חלות על העסקה הספציפית.
ככלל, לקוח רשאי לפנות בבקשה לביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף להוראות הדין, לסוג המוצר, למצב המוצר ולחריגים החלים לפי דין.
בקשת ביטול עסקה תיעשה בכתב בלבד באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת המופיעה בסעיף יצירת הקשר. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי מוצר וסיבת הפנייה.
החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע בהתאם לדין, למדיניות האתר ולאמצעי התשלום המקורי או בדרך אחרת שתיקבע על ידי הנהלת האתר.
11. החזרות והחלפות
החזרת מוצר או החלפת מוצר תתאפשר רק בהתאם להוראות הדין ולמדיניות האתר.
מבלי לגרוע מהוראות הדין, הנהלת האתר רשאית לסרב לקבל החזרה או החלפה של מוצר שנפתח, נעשה בו שימוש, נפגם, אריזתו נפגעה, אינו שלם, אינו במצב חדש, או שמטעמי היגיינה, בטיחות, בריאות, תקינה או אופי המוצר לא ניתן להשיבו למלאי.
מוצרים מתכלים, מילויים, מוצרים לשימוש אישי, מוצרים שנפתחו או מוצרים שהשימוש בהם אישי עשויים להיות כפופים למגבלות החזרה מיוחדות.
עלויות משלוח החזרה, טיפול, משלוח חוזר או דמי ביטול יחולו בהתאם לדין ולמדיניות האתר.
הנהלת האתר רשאית לבדוק כל מוצר שהוחזר לפני אישור זיכוי, החזר או החלפה.
12. אחריות ושירות
אחריות למוצרים, ככל שניתנת, תהיה בהתאם למדיניות האחריות המופיעה באתר, הוראות היצרן, מסמכי המוצר או תנאי הספק הרלוונטי.
תקופת האחריות, היקפה, תנאיה והחריגים לה עשויים להשתנות ממוצר למוצר.
האחריות לא תחול במקרים של שימוש בניגוד להוראות, שימוש לא סביר, פתיחת מוצר, תיקון עצמאי, שבר, נפילה, נזק מים, נזק חום, שימוש במילוי שאינו מתאים, נזק שנגרם על ידי הלקוח או צד שלישי, בלאי טבעי או כל מקרה שאינו נובע מפגם ייצור מוכח.
במקרה של טענה לתקלה, יש לפנות בכתב בצירוף מספר הזמנה, תיאור התקלה, תמונות או סרטון במידת הצורך וכל פרט נוסף שיידרש לצורך בדיקה.
הנהלת האתר רשאית לבקש את החזרת המוצר לבדיקה לפני קבלת החלטה לגבי תיקון, החלפה, זיכוי או דחיית הפנייה.
13. אחריות המשתמש
המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר ובמוצרים בהתאם לדין, לתנאי השימוש, להוראות היצרן ולהנחיות הבטיחות.
המשתמש אחראי באופן מלא לבדיקת התאמת המוצר לצרכיו, להעדפותיו, לגילו, למצבו האישי ולהוראות הדין.
המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה, מזיק, מסחרי בלתי מורשה, פוגעני, טכני או אוטומטי, לרבות ניסיון חדירה, איסוף מידע, העתקת תכנים, הפעלת בוטים, ביצוע הזמנות כוזבות, שימוש בפרטי צד שלישי ללא הרשאה או עקיפת מנגנוני האתר.
המשתמש מתחייב שלא להעביר, למסור, למכור, להשאיל או לאפשר שימוש במוצר לקטין או לכל אדם שאינו רשאי להשתמש במוצר לפי דין.
14. הגבלת אחריות
האתר, בעליו, מנהליו, עובדיו, ספקיו, נותני השירותים מטעמו וכל מי שפועל מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, מקרי, כספי, בריאותי, עסקי או אחר, שייגרם כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על מידע באתר, רכישת מוצר, שימוש במוצר או אי יכולת להשתמש באתר או במוצר.
השימוש באתר ובמוצרים נעשה באחריות המשתמש בלבד.
האתר אינו מתחייב כי השירות יהיה רציף, ללא תקלות, ללא טעויות, מאובטח לחלוטין, זמין בכל עת או נקי מווירוסים, הפרעות, תקלות תקשורת או כשלים טכנולוגיים.
בכל מקרה, ככל שתחול אחריות כלשהי על האתר, אחריות זו תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר הרלוונטי בלבד, ובכפוף להוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.
אין באמור בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות של לקוחות לפי דין.
15. שימוש אסור באתר
חל איסור לעשות באתר שימוש העלול לפגוע באתר, במערכותיו, בבעליו, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
בין היתר, אסור לבצע פעולות של העתקת מידע, סריקה אוטומטית, שימוש בבוטים, ניסיון חדירה, שיבוש פעילות האתר, הפצת קוד מזיק, התחזות, ביצוע הזמנות כוזבות, שימוש בפרטי תשלום שאינם שייכים למשתמש או כל פעולה בלתי חוקית אחרת.
הנהלת האתר רשאית לחסום משתמש, לבטל הזמנה, למנוע גישה לאתר או לנקוט צעדים משפטיים במקרה של חשד לשימוש אסור או הפרת תנאי שימוש אלה.
16. פרטיות ושימוש במידע
במסגרת השימוש באתר וביצוע הזמנות, המשתמש עשוי למסור פרטים אישיים כגון שם, כתובת, דואר אלקטרוני, פרטי משלוח, פרטי הזמנה ופרטים נוספים הדרושים לצורך מתן השירות.
האתר יעשה שימוש בפרטים לצורך ניהול הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, תיעוד עסקאות, עמידה בדרישות הדין, מניעת הונאה, שיפור השירות, יצירת קשר עם הלקוח ושליחת הודעות הקשורות להזמנה.
האתר רשאי להיעזר בספקים חיצוניים לצורך תפעול האתר, סליקה, משלוחים, אחסון, אבטחה, מערכות דיוור, אנליטיקה ושירותים טכנולוגיים נוספים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות או מותר לפי דין.
האתר מפעיל אמצעים סבירים לאבטחת מידע, אך אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירות, תקלות, שימוש לרעה או אירועים שאינם בשליטת האתר.
בקשות בנושא פרטיות, עיון, תיקון או מחיקה של מידע ניתן לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני המופיעה בסעיף יצירת הקשר.
17. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, קוד, סימני מסחר, לוגואים, שמות מוצרים, מבנה עמודים, גרפיקה, אייקונים, תיאורי מוצר, תוכן שיווקי וכל רכיב אחר באתר, שייכים לאתר או לצדדים שלישיים שנתנו הרשאה לשימוש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לתרגם, לעבד, לשנות, להציג בפומבי, להעלות לאתר אחר או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
שימוש בלתי מורשה בתכני האתר עלול להוות הפרת זכויות קניין רוחני, עוולה אזרחית ואף עבירה לפי דין.
18. קישורים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים, רכיבים או שירותים של צדדים שלישיים, לרבות שירותי סליקה, מערכות תשלום, חברות משלוח, מערכות אנליטיקה, שירותי אבטחה, רשתות חברתיות וכלים נוספים.
האתר אינו אחראי לתוכן, זמינות, אבטחה, מדיניות פרטיות, תנאי שימוש או פעולות של צדדים שלישיים.
שימוש בשירותי צד שלישי כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים.
19. שינויים באתר והפסקת פעילות
הנהלת האתר רשאית לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו, מוצריו, מחיריו, תנאיו, שירותיו או כל חלק ממנו בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
הנהלת האתר רשאית להפסיק את פעילות האתר, להשהות שירותים, להגביל גישה, לבצע עבודות תחזוקה או להסיר מוצרים מהאתר לפי שיקול דעתה.
למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לשינויים, הפסקות פעילות, תקלות זמניות או הסרת מוצרים, למעט זכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
20. כוח עליון
האתר לא יישא באחריות לעיכוב, מניעה, תקלה או אי קיום התחייבות שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה.
נסיבות אלה כוללות, בין היתר, מלחמה, מצב ביטחוני, מגפה, אסון טבע, שביתה, השבתה, תקלה טכנית, תקלה בספקי תקשורת, תקלת סליקה, עיכובי שילוח, שינויי רגולציה או כל אירוע אחר שאינו בשליטת האתר.
21. דין חל וסמכות שיפוט
על תנאי שימוש אלה, על השימוש באתר ועל כל מחלוקת הנובעת מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו, למוצרים, להזמנות או לתנאי שימוש אלה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.
22. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה, ביטול עסקה, פנייה בנושא פרטיות, בירור הזמנה, שירות לקוחות או פנייה אחרת הקשורה לאתר, ניתן לפנות בכתב בלבד לכתובת הדואר האלקטרוני הבאה:
לצורך טיפול יעיל בפנייה, יש לציין שם מלא, מספר הזמנה אם קיים, כתובת דואר אלקטרוני ופרטים מלאים לגבי נושא הפנייה.
פניות יטופלו בהתאם לשעות הפעילות, עומסי השירות, סוג הפנייה והוראות הדין.
23. עדכון אחרון
עדכון אחרון: 31.05.2026
