מדיניות פרטיות באתר OXYVAPE
ברוכים הבאים לאתר OXYVAPE. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד האתר אוסף, שומר, משתמש, מעבד ומגן על מידע הנמסר על ידי משתמשים, מבקרים ורוכשים באתר.
השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר, הרשמה, הוספת מוצרים לסל, ביצוע הזמנה, מסירת פרטים או כל פעולה אחרת באתר, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מתייחסת לכל המשתמשים והמשתמשות באופן שווה.
1. כללי
אתר OXYVAPE, בכתובת oxyvape.co.il, משמש כאתר מידע ומכירה מקוון למוצרים המוצגים באתר. במסגרת פעילות האתר, ייתכן שייאסף מידע אישי ומידע טכני אודות משתמשים, וזאת לצורך הפעלת האתר, ניהול הזמנות, מתן שירות, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת האתר ועמידה בדרישות הדין.
הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת באופן סביר לשמירה על המידע שנמסר לה. עם זאת, חשוב להבין כי כל שימוש באתר אינטרנט כרוך בסיכונים מסוימים, ואין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שימוש לרעה או אירועים שאינם בשליטת האתר.
מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. אם אינך מסכים למדיניות זו, עליך להימנע משימוש באתר וממסירת פרטים אישיים.
2. איזה מידע עשוי להיאסף באתר
במהלך השימוש באתר, האתר עשוי לאסוף מידע מסוגים שונים, בהתאם לפעולות שהמשתמש מבצע.
המידע עשוי לכלול שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים או כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, מספר הזמנה, פרטי מוצרים שנרכשו, פרטי חשבונית, הערות שהמשתמש מוסר בעת ההזמנה, פרטי יצירת קשר וכל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור באתר.
בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום כללי שאינו מדויק, עמודים שבהם המשתמש ביקר, זמני גלישה, מקור הגעה לאתר, פעולות שבוצעו באתר, נתוני סל קניות, נתוני רכישה ומידע שנאסף באמצעות Cookies או כלים טכנולוגיים דומים.
האתר אינו מבקש מהמשתמש למסור מידע שאינו נדרש לצורך מתן השירות, ביצוע הזמנה, יצירת קשר, אבטחת האתר או שיפור פעילות האתר.
3. מסירת מידע על ידי המשתמש
מסירת מידע באתר נעשית כאשר המשתמש מבצע פעולה המחייבת הזנת פרטים, כגון יצירת קשר, ביצוע הזמנה, הרשמה, מילוי טופס, שליחת הודעה או כל פעולה אחרת שבה המשתמש מוסר מידע ביוזמתו.
המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מדויק, מלא ועדכני. מסירת מידע שגוי או חלקי עלולה לפגוע ביכולת האתר לספק שירות, להשלים הזמנה, לבצע משלוח, ליצור קשר עם המשתמש או לטפל בפנייה.
המשתמש אינו מחויב על פי חוק למסור מידע לאתר, אך ללא מסירת המידע הנדרש ייתכן שלא ניתן יהיה לספק לו שירותים מסוימים, להשלים רכישה או לטפל בפנייה.
4. מטרות השימוש במידע
האתר ישתמש במידע שנאסף לצורך ניהול ותפעול האתר, ביצוע הזמנות, עיבוד רכישות, תיאום משלוחים, שליחת עדכונים הקשורים להזמנה, טיפול בפניות, מתן שירות לקוחות, הנפקת מסמכים, ניהול חשבונות, אבטחת האתר, מניעת הונאות, עמידה בדרישות הדין ושיפור חוויית המשתמש.
בנוסף, ייתכן שהמידע ישמש לצורך ניתוח פעילות באתר, שיפור מבנה האתר, התאמת תכנים, בדיקת ביצועים, מדידת אפקטיביות שיווקית, שיפור תהליכי רכישה, איתור תקלות, מניעת שימוש לרעה ושמירה על פעילות תקינה של האתר.
האתר רשאי להשתמש במידע גם לצורך שליחת הודעות שירות, כגון אישור הזמנה, עדכון סטטוס הזמנה, הודעה על משלוח, מענה לפנייה, הודעת מערכת, עדכון תנאים או כל הודעה אחרת הנדרשת לצורך מתן השירות.
5. מידע הקשור להזמנות ורכישות
כאשר משתמש מבצע הזמנה באתר, האתר עשוי לשמור מידע הקשור להזמנה, לרבות פרטי הלקוח, כתובת למשלוח, מוצרים שנרכשו, סכום העסקה, שיטת משלוח, סטטוס הזמנה, הערות הזמנה ופרטים נוספים הנדרשים לצורך ניהול העסקה.
מידע זה נדרש לצורך טיפול בהזמנה, אספקת המוצרים, מתן שירות, טיפול בהחזרות או ביטולים, הפקת מסמכים, עמידה בדרישות חשבונאיות, פתרון מחלוקות ותיעוד פעילות מסחרית.
פרטי תשלום רגישים, כגון מספר כרטיס אשראי מלא, אינם נשמרים באתר עצמו, ככל שהתשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני. פעולת הסליקה מתבצעת באמצעות ספקים חיצוניים ובהתאם לתנאים, למדיניות האבטחה ולתקנים החלים על אותם ספקים.
6. שימוש בשירותי צד שלישי
לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, האתר עשוי להיעזר בשירותי צד שלישי, לרבות ספקי אחסון, חברות סליקה, חברות משלוח, מערכות דיוור, מערכות אבטחה, מערכות ניתוח נתונים, שירותי פרסום, כלי מדידה, תוספי WordPress, תוספי WooCommerce, מערכות ניהול לקוחות וכלים טכנולוגיים נוספים.
מידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים רק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, תפעול האתר, ביצוע הזמנה, אספקת מוצר, אבטחת האתר, ניתוח פעילות, עמידה בדרישות הדין או הגנה על זכויות האתר.
האתר אינו אחראי באופן מלא למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, רמת האבטחה או אופן הטיפול במידע של צדדים שלישיים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם שירותים כאשר הדבר רלוונטי.
7. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות משתמש, ניהול סל קניות, שמירת התחברות, אבטחה, ניתוח פעילות, שיפור חוויית משתמש, מדידה, פרסום ושיווק.
Cookies הם קבצי מידע קטנים הנשמרים בדפדפן של המשתמש ומאפשרים לאתר לזהות פעולות מסוימות, לשפר ביצועים ולספק חוויית שימוש רציפה יותר.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיחסום Cookies או ימחק אותם. עם זאת, חסימה או מחיקה של Cookies עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר, לרבות סל הקניות, תהליך הרכישה, התחברות לחשבון או הצגת תכנים מסוימים.
8. Google Analytics, Meta Pixel וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה ופרסום כגון Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Google Ads או כלים דומים, לצורך ניתוח פעילות באתר, מדידת תנועה, שיפור ביצועים, בניית קהלים, מדידת קמפיינים, התאמת פרסום ושיפור חוויית המשתמש.
כלים אלו עשויים לאסוף מידע טכני והתנהגותי, כגון עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור הגעה, סוג מכשיר, דפדפן, זמן שהייה, אירועי רכישה, אירועי הוספה לסל או אירועי יצירת קשר.
המידע שנאסף באמצעות כלים אלה עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות של החברות המפעילות אותם. האתר אינו שולט באופן מלא על השימוש שהחברות החיצוניות עושות במידע לאחר שהוא מועבר אליהן בהתאם להגדרות הכלים.
9. דיוור, הודעות ושיווק
האתר רשאי לשלוח למשתמש הודעות הקשורות לשירות או להזמנה, כגון אישור הזמנה, עדכון סטטוס, הודעה על משלוח, מענה לפנייה או הודעה תפעולית אחרת.
שליחת הודעות שיווקיות, מבצעים, עדכונים או תוכן פרסומי תיעשה רק בהתאם להוראות הדין וככל שניתנה לכך הסכמה מתאימה מצד המשתמש, או כאשר הדבר מותר לפי דין.
משתמש שקיבל הודעה שיווקית רשאי לבקש להסיר עצמו מרשימת התפוצה בהתאם להוראות ההסרה המופיעות בהודעה או באמצעות פנייה לכתובת הדואר האלקטרוני המופיעה בסוף מדיניות זו.
10. שמירת מידע
האתר ישמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות ניהול הזמנות, מתן שירות, עמידה בדרישות הדין, ניהול חשבונות, טיפול במחלוקות, הגנה משפטית, אבטחת האתר ושיפור השירות.
מידע מסוים עשוי להישמר לתקופות ארוכות יותר כאשר הדבר נדרש לפי דין, לצרכים חשבונאיים, לצורכי מס, לצורכי אבטחה או לצורך הגנה על זכויות האתר.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, האתר רשאי למחוק, לאנונם או לשמור אותו בצורה שאינה מזהה את המשתמש, לפי שיקול דעתו ובכפוף לדין.
11. אבטחת מידע
האתר מפעיל אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים במטרה להגן על המידע הנמסר בו, לרבות שימוש במערכות ניהול מאובטחות, הרשאות גישה, תוספי אבטחה, הצפנת תקשורת ככל שקיימת, עדכוני מערכת ואמצעים נוספים לפי הצורך.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באינטרנט. האתר לא יישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מחדירה בלתי מורשית, תקלה, פריצה, שימוש לרעה, כשל טכני, כוח עליון או אירוע שאינו בשליטת האתר, אלא אם נקבע אחרת לפי דין.
המשתמש אחראי גם הוא לשמירה על פרטיו, לרבות שימוש בסיסמה חזקה, אי מסירת פרטי גישה לאחרים, שמירה על מכשיר מאובטח ושימוש זהיר בעת גלישה באינטרנט.
12. העברת מידע לפי דין או לצורך הגנה על זכויות
האתר רשאי למסור מידע אישי אם הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, דרישה מרשות מוסמכת, הליך משפטי, חקירה, מניעת הונאה, הגנה על זכויות האתר, אכיפת תנאי שימוש, טיפול במחלוקת או מניעת נזק למשתמשים, לאתר או לצדדים שלישיים.
האתר רשאי למסור מידע גם במקרה של חשד לפעילות בלתי חוקית, שימוש לרעה באתר, ניסיון הונאה, התחזות, פגיעה באבטחת האתר או הפרת תנאי השימוש.
13. זכויות המשתמש ביחס למידע
משתמש רשאי לפנות לאתר בבקשה לעיין במידע אישי השמור עליו, לתקן מידע שאינו מדויק, לעדכן פרטים, לבקש מחיקת מידע או לבקש הפסקת שימוש מסוים במידע, בכפוף להוראות הדין ולצרכים הלגיטימיים של האתר.
האתר רשאי לדחות בקשה, כולה או חלקה, אם שמירת המידע נדרשת לצורך עמידה בדרישות הדין, ניהול הזמנות, תיעוד עסקאות, הגנה משפטית, מניעת הונאה, אבטחה או כל צורך לגיטימי אחר.
בקשות בנושא פרטיות יש לשלוח בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני המופיעה בסוף מדיניות זו, בצירוף פרטים שיאפשרו לזהות את הפונה ולטפל בבקשה.
14. קטינים
האתר והמוצרים המוצגים בו מיועדים למבוגרים בלבד מגיל 18 ומעלה.
האתר אינו מיועד לקטינים ואינו מתיר לקטינים למסור פרטים, לבצע הזמנות או להשתמש באתר לצורך רכישה.
אם נודע להנהלת האתר כי נאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות זו, הנהלת האתר רשאית למחוק את המידע, לבטל הזמנה, לחסום שימוש באתר או לנקוט כל פעולה אחרת הנדרשת לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין.
15. שינויי בעלות או העברת פעילות
במקרה של שינוי בעלות, מיזוג, מכירת פעילות, העברת נכסים, שינוי מבנה עסקי או העברת ניהול האתר לגורם אחר, ייתכן שמידע שנאסף באתר יועבר לגורם הרלוונטי, ובלבד שהעברת המידע תיעשה לצורך המשך פעילות האתר או בהתאם לדין.
במקרה כזה, האתר ישאף לוודא כי הגורם המקבל את המידע יכבד את עקרונות מדיניות פרטיות זו או מדיניות פרטיות חלופית שתפורסם באתר.
16. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, שירותים חיצוניים, רשתות חברתיות, ספקי תשלום, חברות משלוח או כלים נוספים שאינם מופעלים על ידי האתר.
האתר אינו אחראי למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, אבטחת המידע, התכנים או הפעולות של אתרים ושירותים חיצוניים. כניסה לאתרים חיצוניים או שימוש בשירותים חיצוניים נעשים באחריות המשתמש בלבד.
17. דיוק המידע ועדכונו
המשתמש אחראי לוודא כי המידע שמסר לאתר נכון, מלא ועדכני.
אם חל שינוי בפרטים שמסר המשתמש, עליו לעדכן את האתר בהקדם, במיוחד כאשר מדובר בפרטי הזמנה, כתובת משלוח, דואר אלקטרוני או פרטים הדרושים ליצירת קשר.
האתר לא יישא באחריות לנזק, עיכוב, אי מסירה, אי קבלת הודעה או תקלה שנגרמו כתוצאה ממסירת מידע שגוי, חסר או לא עדכני.
18. שימוש במידע אנונימי וסטטיסטי
האתר רשאי להשתמש במידע שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי לצורך ניתוח, מחקר, שיפור שירותים, ניהול עסקי, מדידת ביצועים, שיווק, אבטחה ושיפור האתר.
מידע אנונימי או סטטיסטי עשוי לכלול נתונים על מספר מבקרים, דפים נצפים, מוצרים פופולריים, שיעורי המרה, מקורות תנועה, זמני גלישה ונתונים נוספים שאינם מזהים משתמש מסוים.
האתר רשאי לשמור, לעבד, לפרסם או להעביר מידע אנונימי או סטטיסטי לפי שיקול דעתו, כל עוד אין בו זיהוי אישי של משתמש מסוים.
19. עדכונים למדיניות הפרטיות
הנהלת האתר רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות, בדרישות הדין או במדיניות העסקית.
הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
מומלץ לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.
20. יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה, הערה, בירור או פנייה בנושא פרטיות, ניתן לפנות בכתב בלבד לכתובת הדואר האלקטרוני:
לצורך טיפול יעיל בפנייה, יש לציין שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר הזמנה אם קיים, ופירוט ברור של נושא הפנייה.
21. עדכון אחרון
עדכון אחרון: 31.05.2026
